NewGo Assistant

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¡Empodera a tus clientes con NewGO Assistant!

La atención al cliente se ha convertido en un factor muy importante en toda empresa, ya que es un punto decisivo al momento de cumplir tus objetivos en la venta o la reventa de productos o servicios, fidelizar y/o lograr compromisos de pago.

Por ello, NewGo Assistant, una solución soportada con Inteligencia Artificial, llega para ofrecer autoatención eficiente, una comunicación omnicanal coherente, mejorar el customer journey y optimizar costos.

Paises de comercialización: Chile, Colombia y Perú

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Trabajan con esta solución:

¡Aprovecha al máximo nuestra solución omnicanal!

Conectamos tecnología de IBM Watson para complementar los servicios de contactabilidad masivos por cualquier canal, optimizando su operación y uso. Usamos servicios de TTS (Text to Speech), STT (Speech to Text) y Assistant para resolver módulos de autoatención o de apoyo a agentes humanos y virtuales. Además, ofrecemos una capa de Bussines Intelligence gracias a la tecnología de Cognos de IBM,

Reemplaza a humanos en interacciones omnicanal

Disminuye el tiempo de interacción del agente y mejora la resolución de problemas.

Mejora los procesos de Customer Journey

Permite hacer preguntas en lenguaje natural para evitar los menús de los centros de llamadas robóticas y las largas esperas.

Enrutamiento inteligente

El chatbot recopila la información relevante, determina el objetivo y deriva al agente adecuado.

Analiza el negocio en línea

Permite tomar mejores decisiones a través de un análisis amigable.

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